جمهورية سنغافورة هى رابع اهم مركز مالى فى العالم ، فهى تلعب دورا هاما فى الاقتصاد العالمى ، سكان سنغافورة عبارة عن خليط من الهنود ، الصينيين ، الملايويين ومن ثقافات اخرى مختلفة ، وفى هذا الموضوع سوف نتحدث عن اهم عادات وتقاليد سنغافورة .
حقائق وإحصاءات عن سنغافورة :
* الموقع : جنوب شرق آسيا، بين ماليزيا وإندونيسيا
* العاصمة : سنغافورة
* عدد السكان : 5،567،301 (تقديرات عام 2014)
* الاعراق : الصينيين 76.7٪، الملايو 14٪، الهنديين 7.9٪، أخرين 1.4٪ .
* الأديان : البوذية (الصينية) ، الاسلام (الماليزي) ، المسيحية ، الهندوسية ، السيخ ، الطاوية والكونفوشيوسية .
اللغة في سنغافورة :
حاولت سنغافورة تعزيز الهوية الوطنية في الأراضي التى يوجد بها المهاجرين منذ استقلالها في عام 1965 ، وكجزء من هذا الجهد ، يوجد فى سنغافورة أربع لغات وطنية وهم : الماندرين ، الماليزية ، التاميلية والإنجليزية ، بالنسبة للأعمال والسياسة فان اللغة الإنجليزية هي اللغة المفضلة .
المجتمع والثقافة فى سنغافورة :
التطور التكنولوجي في سنغافورة
العائلة فى سنغافورة :
* مفاهيم مثل الاجتماع والانسجام أكثر أهمية من مفهوم الفرد .
* والأسرة هي اساس المجتمع وتهتم بالوحدة والولاء واحترام المسنين .
* مصطلح "الأسرة" عموما يشمل الأسرة الممتدة والأصدقاء المقربين الذين يعاملون كأفراد الأسرة .
* من اهم مبادىء المجمتع فى سنغافورة احترام المسنين واعتبار الأسرة المكان الذي يأتى منه الدعم ، والحفاظ على القيم الأساسية في هذه الدولة الجزيرة .
التسلسل الهرمي فى سنغافورة :
* المجتمع فى سنغافورة قائم على المساواة ، ولكنهم يحتفظون بعلاقات هرمية قوية يمكن ملاحظتها في العلاقات بين الوالدين والاطفال والمعلمين والطلبة وأصحاب العمل والموظفين .
* هذا الاعتماد على التسلسل الهرمي فى العلاقات مأخوذ من الكونفوشيوسية ، التي تؤكد على احترام العمر والطاعة العمياء لكبار السن ، في مكان العمل يزيد الاحترام للموظفين كبار السن .
* كبار السن يعاملون دائما بأقصى درجات الاحترام والمجاملة .
* حتى لو كنت لا تعرف اى شخص يجب أن تعطيه اهتماما خاصا .
* ويوجد قانون صدر في عام 1996 ينص على أن يتحمل الأطفال المسؤولية المالية عن آبائهم المسنين إذا دعت الحاجة إلى ذلك .
* وهذا يدل على ارتفاع مكانة كبار السن .
التنوع العرقي فى سنغافورة:
* سنغافورة هي مجتمع متعدد الأعراق حيث التقاليد الصينية والماليزية والهندية تظهر بوضوح فى المجتمع السنغافوري .
التواصل غير اللفظي فى سنغافورة :
* السنغافوريون يعتمدون على التعبير الوجهي ولهجة الصوت .
* وغالبا ما يثقون بالرسائل غير اللفظية أكثر من الكلمات التى يسمعونها .
* فهم دائما غير مباشرين في اتصالاتهم .
* بدلا من ان يقولون "لا" ، قد يقولون "سأحاول" ، أو "سأرى ما يمكنني القيام به" .
* الصمت عنصر هام فى الاتصالات السنغافورية .
* التوقف قليلا قبل الرد على السؤال يشير إلى أنك قد طرحت فكرة مناسبة وتحتاج الى التفكير للرد عليها بعناية .
* السنغافوريون لا يفهمون قدرة بعض الاشخاص من الثقافات الغربية فى الرد على السؤال على عجل ، ويعتقدون أن هذا يشير إلى عدم التفكر بدقة .
الاسماء فى سنغافورة :
الصينيون :
* السنغافورين من اصل صيني لديها 3 أسماء ، اللقب أو اسم العائلة و هو الأول ويليه اسمين شخصيين .
* بعض الصينيين يستخدمون بعض الأسماء الغربية في مجال الأعمال التجارية .
الماليزيين :
* العديد من الماليزيين ليس لديهم ألقاب ، بدلا من ذلك ، يضيف الرجال اسم الأب باسمهم مع بن الموصل ، على سبيل المثال نور ابن عيسى ، اما اسماء الاناث على سبيل المثال يكون زارينا ابنة عيسى .
* لقب الحاج (ذكر) أو حجة (أنثى) قبل الاسم يشير إلى أن الشخص قد حج الى بيت الله الحرام .
* اسم سيد (ذكر) أو شريفة (أنثى) يشير إلى أن الشخص من نسل النبي محمد عليه الصلاة والسلام - طبقا لتفكيرهم .
الهنود :
* العديد من الهنود في سنغافورة لا يستخدمون ألقاب ، وبدلا من ذلك ، يضعون الاسم الأول من اسم والدهم أمام أسمائهم .
* وبما أن العديد من الأسماء الهندية طويلة للغاية ، فإنهم يستخدمون عادة نسخة مختصرة من اسمائهم كاسم مستعار .
* وعند الزواج ، تسقط المرأة اسم والدها وتستخدم اسمها الأول مع اسم زوجها الأول كلقب .
آداب اعطاء الهدايا فى سنغافورة :
هناك اختلافات ثقافية في كيفية معاملة المجموعات العرقية الرئيسية الثلاثة فى سنغافورة .
الطبيعة الخضراء في سنغافورة
اداب اعطاء الهدايا للصينين :
* يجوز رفض الهدية ثلاث مرات قبل قبولها ، وهذا يدل على أن المتلقي ليس جشع .
* لا تعطي مقص او سكاكين أو أدوات قطع أخرى لأنها تشير إلى أنك تريد قطع العلاقة .
* لا تعطي الساعات او مناديل أو صنادل القش لأنها ترتبط بالجنازات والموت .
* لا تلف الهدايا في ورق أبيض او ازرق أو أسود لأن هذه الالوان تدل على الحداد .
* لف الهدايا بورق لونه أحمر او وردي ، أو أصفر لأن هذه الألوان تدل على الفرح .
* لا تعطي الأرقام الفردية لأنها لا تدل على الحظ .
* لا تجلب الطعام إذا دعيت إلى حفل عشاء رسمي .
* يمكنك جلب هدية صغيرة من الفاكهة والحلويات ، أو الكعك، وتقول انها للأطفال .
* لا يتم فتح الهدايا عند تلقيها .
* الزهور لا تعتبر هدايا جيدة لأنها تعطى للمرضى وتستخدم في الجنازات .
اداب اعطاء الهدايا للماليزيين :
* لا تعطي الكلاب كلعبة للأطفال .
* تعطي الهدية عند المغادرة ، وليس عند وصولك .
* تجنب لف الهدايا فى ورق ابيض لأنه يرمز الى الموت والحداد .
* يمكنك لف الهدايا في ورقة حمراء أو خضراء .
* إذا كانت الهدايا طعام ، تأكد من أنه حلال .
* لا يتم فتح الهدايا عند تلقيها .
اداب اعطاء الهدايا للهنود :
* اذا كنت تعطي المال فيجب ان تعطى ارقام فردية .
* تقدم الهدايا باليد اليمنى فقط أو كلتا اليدين .
* لا تلف الهدايا بالورق الأبيض أو الأسود .
* يمكنك لف الهدايا في ورقة حمراء أو صفراء أو خضراء أو غيرها من الألوان الزاهية لأنها تجلب الحظ الجيد .
* لا تعطي المنتجات الجلدية إلى الهندوس .
* لا يتم فتح الهدايا عند تلقيها .
الآداب في سنغافورة :
التقدم الحضاري في سنغافورة
آداب الأعمال والبروتوكول :
* الأعمال في سنغافورة رسمية اكثر من الاعمال في العديد من البلدان الغربية .
* وتوجد قواعد صارمة للبروتوكول يجب مراعاتها .
* وتعتبر المجموعة (الشركة أو الإدارة) مهمة أكثر من الفرد .
* إن الكثير من الاتصالات تكون غير لفظية ويجب عليك عن كثب مشاهدة تعابير الوجه ولغة الجسد للاشخاص الذين تعمل معهم .
التفاوض :
* يجب إرسال قائمة من الناس الذين سوف يحضرون المفاوضات وعنوانهم في وقت مبكر .
* يجب ان تنتظر حتى يقال لك أين مكان الجلوس ، ويوجد تسلسل هرمي صارم يجب اتباعه .
* فى سنغافورة المفاوضات التجارية تحدث بوتيرة بطيئة .
* إن السنغافوريين لا يحبون الصدام فلن يقولوا علنا "لا" ، وبالمثل ، فإن "نعم" لا تعني دائما الاتفاق .
* يستغرق السنغافوريون مدة تصل إلى 15 ثانية قبل الإجابة على السؤال ، لذلك لا تبدأ بالتحدث بسرعة كبيرة جدا حتى لا تفوت الجواب .
* إن السنغافوريين مفاوضون متشددون بشأن الأسعار والمواعيد النهائية .
* تجنب تعكر مزاجك حتى لا تتلف علاقتك .
بطاقات العمل فى سنغافورة :
* يتم تبادل بطاقات الأعمال بعد الاجتماعات الأولية .
* يتم تبادل بطاقات الأعمال باستخدام كلتا اليدين .
* إذا كنت ستجتمع بالاعراق الصينية فمن الجيد أن يكون هناك جانب واحد من بطاقتك مترجم إلى الماندرين .
* يجب فحص بطاقات العمل بعناية بعد اخذها .
