مرحبا بكم فى دليل الصين ، وهذا الدليل مفيد لمن يهتم بالابحاث الصينية والعادات والاخلاق وآداب السلوك والقيم والرغبة فى فهم الناس فى الصين على نحو افضل ، فالكثير من الاشخاص يفكر فى السفر الى الصين فى رحلة عمل هناك او استضافة الزملاء او العملاء الصينين فى بلدك ، لذلك قدمنا هذا الدليل الموجز عن الصين الذى يوفر لك بعض المعلومات واهم العادات والتقاليد فى الصين .
حقائق وإحصائيات عن دولة الصين :
موقع الصين : شرق اسيا على الحدود مع افغانستان 76 كيلومتر ، بوتان 470 كيلومتر ، بورما 2185 كيلومتر ، الهند 3380 كيلومتر ، كازاخستان 1533 كيلومتر ، كوريا الشمالية 1416 كيلومتر ، كيرجيزستان 858 كيلومتر ، لاوس 423 كيلومتر ، منغوليا 4677 كيلومتر ، نيبال 1236 كيلومتر ، باكستان 523 كيلومتر ، روسيا ( شمال شرق ) 3605 كيلومتر ، روسيا ( شمال غرب ) 40 كيلومتر ، طاجيكستان 414 كيلومتر ، فيتنام 1281 كيلومتر .
عاصمة الصين : بكين .
المناخ فى الصين : متنوع للغاية ، من استوائى فى الجنوب الى المناطق شبه القطبية فى الشمال .
عدد السكان فى الصين : 1355692576 ( يوليو 2014 ) .
الاعراق والاجناس فى الصين : هان الصينية 91.9 % ، المغول ، الويغور ، هوى ، يي ، التبت ، مياو ، المانشو ، بويي ، الكورية ، وجنسيات اخرى 8.1 % .
الديانات فى الصين : الداويست ، البوذية ، الاسلامية ، المسيحية .
الحكومة فى الصين : دولة شيوعية .
اللغة الصينية : جميع اصناف اللغة الصينية تنتمى الى عائلة التبت وهى عائلة من عائلات اللغات المعروفة .
الكونفوشيوسية :
الكونفوشيوسية هى نظام من السلوكيات والاخلاق التى تؤكد على التزامات الناس تجاه بعضهم البعض على اساس العلاقة بينهما ، وتستند المبادئ الاساسية على خمس علاقات مختلفة :
- الحاكم والمحكوم .
- الزوج والزوجة .
- الآباء والامهات والاطفال .
- الاخوة والاخوات .
- الاصدقاء .
الكونفوشيوسية تؤكد واجب الاخلاص والوفاء والشرف وطاعة الوالدين واحترام السن فى العلاقات بين الافراد والمجتمع حتى يتم الاستقرار والرخاء .
الجماعية مقابل الفردية :
بشكل عام فإن الصين مجتمع جماعى يحب الانتماء الى اسرهم ، المدرسة ، العمل ، او البلد من اجل انتشار الحب وليس لاجل شئ اخر عام ، فهم على استعداد لإخضاع مشاعرهم الخاصة لصالح المجموعة .
ويبدو هذا الشئ واضحا من خلال الصمت فى الاجتماعات ، فإذا كان شخص ما لا يتفق مع ما يقوله شخص اخر فبدل من الاختلافات علنا سيبقى الشخص هادئ لحفظ ماء الوجه .
الاتصالات غير اللفظية :
- تعبيرات الوجه ونبرة الصوت تعبر عن ما يشعر به الاشخاص فى المواقف المختلفة .
- عندما يكون مقطب الحاجبين يتم تفسيره على انه علامة على الخلاف .
- معظم الصينين يلتزمون الصمت عندما يتحدث شخص اخر .
- يعتبر من عدم الاحترام التحديق فى عينى شخص اخر ، فى المواقف الصعبة فهم يفضلون إعطاء انفسهم الخصوصية .
العادات والتقاليد والآداب فى الصين :
الآداب فى الصين :
- التحية رسمية ، واكبر شخص يستقبل اولا .
- المصافحة هى الشكل الاكثر شيوعا للتحية مع الاجانب .
- العديد من الصينين ينظرون نحو الارض عند تحية شخص ما .
- يتم استخدام الالقاب والعناوين الشرفية .
- الصينيون لديهم روح الفكاهة والمرح ويمكن أن يضحكون على انفسهم بسهولة إذا كان لديهم علاقة مريحة مع الشخص الاخر .
آداب تقديم الهدايا فى الصين :
- بشكل عام يتم اعطاء الهدايا فى السنة الصينية الجديدة ، حفلات الزفاف ، الولادة ، واعياد الميلاد .
- الصينيون يحبون الطعام وتقديم سلة غذاء تعتبر هدية كبيرة .
- لا تقدم ادوات مثل السكاكين او المقصات لانها تشير الى فك العلاقة .
- لا تقدم الساعات ، المناديل ، الصنادل لانها ترتبط بالجنازات والموت .
- لا تقدم الزهور لانها مرتبطة بالجنازات ايضا .
- لا تغلف الهدايا بورق ابيض ، او ازرق ، او اسود .
- يعتبر رقم 4 حظ سئ ، فلا تعطى اربعة من اى شئ ، و رقم ثمانية هو العدد الاكثر حظا ، لذلك يعتبر اعطاء ثمانية من اى شئ يجلب الحظ للمتلقى .
- تقدم الهدايا بكلتا اليدين .
- لا يتم فتح الهدايا عندما تلقى .
- يجوز رفض الهدايا ثلاث مرات قبل ان يتم قبولها .
آداب الطعام فى الصين :
- الصينيون يفضلون الترفيه فى الاماكن العامة وليس فى منازلهم .
- دعوة شخص ما الى المنزل تعتبر شرف عظيم ، وإذا تم الرفض لابد من ذكر الاسباب بطريقة مهذبة .
- لابد من الوصول فى الموعد .
- يتم خلع الحذاء قبل الدخول الى المنزل .
- احضار هدية صغيرة للمضيف .
- تناول الطعام بشكل جيد لإثبات انك تتمتع بالطعام .
آداب المائدة فى الصين :
- تستخدم عيدان تناول الطعام .
- لابد من الانتظار حتى تتم الاشارة الى المقعد ، والشخص المضيف يقعد فى مواجهة الباب .
- يبدأ المضيف فى تناول الطعام أولا .
- عليك ان تجرب كل ما قدم لك .
- لا تأكل اخر قطعة فى الطبق .
- يجب مراعاة احتياجات الضيوف .
- يجب ان توضع عيدان الطعام فى المكان المخصص لها ، عند التوقف عن الطعام اثناء الكلام او الشرب .
- لا تضع العظام فى وعاء الطعام ، وضعها على الطاولة او فى الوعاء المخصص لذلك .
- وضع وعاء الارز قريبا من الفم اثناء تناول الطعام .
- لا توجد قواعد صارمة بشأن الانتهاء من تناول جميع المواد الغذائية .
- لا تشعر بالضرر إذا سمعت اصوات تجشؤ او التهام الطعام فهذا مجرد دليل على استمتاعهم بالطعام .
- اصبحت عادة ترك البقشيش اكثر شيوعا ، وخاصة مع العمال الشباب اما فى حالة العمال من كبار السن لا يزالون يعتبرونها إهانة ، فترك عدد قليل من القطع النقدية عادة ما تكون كافية .
آداب وبروتوكولات الاعمال فى الصين :
العلاقات والاتصالات فى الصين :
- الصينيون لا يحبون التعامل مع الشركات التى لا يعرفونها لذلك فى هذه الحالة يتم التعامل من خلال وسيط وهذا يمكن ان يكون فردا او مؤسسة .
- قبل التعامل بين الشركات ترسل مواد مكتوبة باللغة الصينية توصف فيها الشركة ، وتاريخها ، والخدمات الخاصة وغيرها من المعلومات .
- الصينيون غالبا ما يستخدمون وسطاء لطرح الاسئلة فهم يفضلون عدم جعلها مباشرة .
- لابد من الصبر فى التعاملات .
- لا يوجد تحيز ضد المرأة فى مجال الاعمال التجارية .
- لابد من التواصل الرسمى خصوصا فى التعامل مع شخص فى رتبة اعلى ، فالتعامل بشكل غير رسمى حتى مع الاقران قد يدمر صفقة محتملة .
- الصينيون يفضلون الاجتماعات وجها لوجه بدلا من التواصل الكتابى او الهاتفى .
- وجبات الطعام والمناسبات الاجتماعية هى ليست مكان للمناقشات بين رجال الاعمال ، فهناك لابد من وضع حدود بين العمل والعلاقات الاجتماعية ولا يتم دمج الاثنين معا .
آداب الاجتماع فى الصين :
- تحديد المواعيد مهمة فى الصين ويفضل ان تكون خلال شهر الى شهرين مقدما وتكون كتابية .
- يجب ان توفر معلومات عن الشركة وعن ما تريد تحقيقه من الاجتماع .
- يجب ان تصل فى الاجتماع فى الموعد المحدد او فى وقت مبكر قليلا ، فالوصول متأخر يعتبر إهانة ويمكن ان يؤثر سلبا على علاقتك .
- يتم مرافقة الضيوف الى مقاعدهم حسب العد التنازلى للرتبة .
- لابد من احضار المترجم الخاص بك ، إذا كنت تخطط لمناقشة المفاهيم القانونية يمكنك ان تطلع الى مترجم قبل الاجتماع .
- ينبغى ان تكون المواد مكتوبة باللغتين الانجليزية والصينية .
- المساعدات البصرية مفيدة فى الاجتماعات الكبيرة وينبغى ان يكون الكلام مكتوب بالاسود على خلفية بيضاء ، فالالوان لها معانى خاصة .
- ينبغى ان تكون العروض تفصيلية وواقعية ، والتركيز على فوائد طويلة الأمد .
المفاوضات التجارية فى الصين :
- تحدث المفاوضات التجارية بوتيرة بطيئة .
- الصينيون غير تصادميين ، لا يقولون علنا ( لا ) ، وبدلا من ذلك يكون الرد سوف نفكر فى ذلك او سوف نرى .
- القرارات قد تستغرق وقتا طويلا ، لانها تتطلب مراجعة دقيقة للنظر فيها .
- تحت اى ظرف من الظروف إذا فقدت اعصابك ستحدث اضرارا لا رجعة فيها .
- لا تستخدم تكتيكات الضغط العالى ، لانك قد تهزم فى النهاية .
- الصينيون بارعين فى التفاوض .
- لا يتم اتخاذ القرارات داخل الاجتماع .
ماذا ترتدى خلال الاجتماعات ؟
- ملابس العمل محافظة وبسيطة .
- يجب على الرجال ارتداء الالوان الداكنة والبدل المناسبة للاجتماعات التجارية .
- يجب ارتداء النساء البدل المناسبة او الفساتين ذات الرقبة العالية .
- يجب ارتداء النساء أحذية مسطحة او الاحذية ذات الكعب المنخفض جدا .
- ينبغى تجنب الألوان الزاهية .
بطاقات العمل :
- يتم إدخال بطاقات العمل بعد إدخال أولى .
- لابد ان يترجم جانب واحد من بطاقة عملك الى اللغة الصينية بأستخدام الحروف الصينية المبسطة التى يتم طباعتها بحبر الذهب فهو اللون المفضل لديهم .
- ينبغى ان تتضمن بطاقة عملك عنوانك ، إذا كانت شركتك هى الاقدم او الاكبر فى بلدك .
- امسك البطاقة بكلتا يديك عند تقديمها ، ويكون الجانب الصينى فى مواجهة المتلقى .
- لابد من فحص بطاقة العمل قبل وضعها على الطاولة الى جانبك او فى الحقيبة .
