مرحبا بكم فى دليلنا الى المانيا ، وهذا الدليل مفيد لاى شخص بيحث عن الثقافة الالمانية ، وعن عادات وتقاليد الشعب الالمانى ، والآداب العامة ، والقيم والرغبة فى فهم الناس بشكل افضل ، قد تذهب الى المانيا فى مجال الاعمال التجارية ، او لزيارة او حتى استضافة الزملاء او العملاء الالمان فى بلدك وقد تحتاج الى بعض المعلومات عن المانيا ، ولكن تذكر ان هذا الدليل ما هو الا مجرد مقدمة عن المانيا وليس المقصود انه نمط الشعب الالمانى .
حقائق وإحصاءات عن المانيا :
- موقع المانيا : اوروبا الوسطى ، على الحدود مع النمسا 784 كم ، بلجيكا 167 كم ، جمهورية التشيك 646 كم ، الدنمارك 68 كم ، فرنسا 451 كم ، لوكسمبورج 138 كم ، هولندا 577 كم ، بولندا 456 كم .
- عاصمة المانيا : برلين .
- مناخ المانيا : معتدل وبحرى ، بارد غائم ، رطب شتاءا ، ودافئ صيفا فى بعض الاحيان .
- عدد السكان فى المانيا : 80.996.685 ( تقديرات عام 2014 ) .
- الاعراق والجنسيات فى المانيا : الالمانية 91.5 % ، التركية 2.4 % ، جنسيات اخرى 6.1 % ( تتكون الى حد كبير من اليونانية والايطالية والبولندية ، الروسية ، الصربية الكرواتية ، الاسبانية ) .
- الاديان فى المانيا : البروتستانتية 34 % ، الروم الكاثوليك 34 % ، الاسلام 3.7 % ، غير منتسبين او غيرها 28.3 % .
- الحكومة فى المانيا : جمهورية فيدرالية .
- اللغات فى المانيا : اللغة الالمانية هى اللغة الرسمية ، كما توجد لغات اقليات تشمل لغات الاقلية الصربية ، اللغة الدنماركية على طول الحدود الدنماركية ، لغات المهاجرين التركية ، اللغة الكردية .
الآداب والثقافة فى المانيا :
ثقافة التخطيط فى المانيا :
- فى كثير من النواحى يمكن اعتبار الالمان سادة التخطيط .
- هذه هى الثقافة التى تعتمد على التفكير الى الامام ومعرفة ما سوف تفعله فى وقت محدد فى يوم محدد .
- التخطيط الدقيق فى الاعمال التجارية والحياة الشخصية يوفر شعورا بالأمن .
- ينبغى التفكير من البداية لاكتشاف الطريقة الصحيحة لاداء مهمة .
- لابد من الحفاظ على خطوط واضحة من ترسيم الحدود بين الناس والاماكن والاشياء ، ويعتقدون ان هذه اضمن طريقة لقيادة حياة منظمة .
- الفصل بين العمل والحياة الشخصية بشكل صارم .
- هناك الوقت المناسب لكل نشاط ، وعند انتهاء يوم العمل من المتوقع ان تكون قد قمت بالانتهاء من جميع الاعمال ولكن اذا بقيت لمزيد من الوقت فإنه يشير الى انك لم تخطط يومك بشكل صحيح .
البيت الالمانى :
- يفتخر الالمان بمنازلهم .
- يتم الحفاظ على البيت انيق ومرتب فى جميع الاوقات ، وإبقاء كل شئ فى مكانه .
- المنزل هو مكان للاسترخاء والهدوء .
- الاهتمام بالصيانة الخارجية للمنزل ، ومن الضرورى ان تبقى جميع الممرات فى المنزل نظيفة فى جميع الاوقات .
الآداب والايتيكيت فى المانيا :
- آداب الاجتماع فى المانيا :
- التحية رسمية .
- المصافحة السريعة ، الثابتة هى التحية التقليدية .
- الالقاب مهمة جدا وتدل على الاحترام ، يجب ان تقول ( هير Herr ) بمعنى سيد ، او ( فراو Frau ) بمعنى سيدة .
- بشكل عام انتظر مضيفك ليعرفك على المجموعة .
- عند دخول غرفة مثلا يجب مصافحة الجميع بشكل فردى ، بما فى ذلك الاطفال .
آداب تقديم الهدايا فى المانيا :
- إذا كنت مدعو الى منزل فى المانيا يتم تقديم هدية مثل الشوكولاتة او الزهور .
- الورود الصفراء تعتبر دائما استقبالا حسنا .
- لا تقدم الورود الحمراء لانها ترمز الى النوايا الرومانسية .
- لا تقدم زهرة القرنفل لانها ترمز الى الحداد .
- لاتقدم الزنابق او الاقحوان لانه يتم استخدامها فى الجنازات .
- عادة ما يتم فتح الهدايا عند استلامها .
آداب الطعام فى المانيا :
إذا كنت مدعو الى منزل فى المانيا :
- الوصول فى الوقت المحدد فالالتزام بالمواعيد يشير الى التخطيط السليم ، ايضا لا تصل فى وقت مبكر .
- لا تصل ابدا بعد اكثر من 15 دقيقة من الدعوة دون الاتصال الهاتفى لشرح سبب التأخير .
- إرسال رسالة شكر بخط اليد فى اليوم التالى تعبيرا عن شكرك وامتنانك .
آداب المائدة فى المانيا :
- لابد ان تبقى واقفا حتى تتم دعوتك الى الجلوس والاشارة الى مقعد معين .
- توضع الشوكة فى اليد اليسرى والسكين فى اليد اليمنى اثناء تناول الطعام .
- لاتبدأ الاكل حتى تبدأ المضيفة او يقول شخص ما ( guten appetit ) بمعنى شهية جيدة .
- لا تريح المرفقين على الطاولة .
- الانتهاء من كل شئ فى الطبق .
- عند وضع السكين والشوكة بطريقة موازية عبر الجانب الأيمن من الطبق مع وضع الشوكة على السكين يشير الى الانتهاء من تناول الطعام .
آداب وبروتوكولات الاعمال فى المانيا :
العلاقات والاتصالات فى المانيا :
- الالمان لايحتاجون الى علاقة شخصية من اجل القيام بأعمال تجارية .
- الالمان يبدون احترام كبيرا للاشخاص ذوات السلطة ، لذلك من الضرورى ان يفهموا مستواك .
- الالمان ليس لديهم سياسة الباب المفتوح ، وغالبا ما يعملون فى مكاتب مغلقة ويجب عليك ان تدق الباب وتنتظر حتى تدعى قبل الدخول .
- الاتصالات الالمانية رسمية .
- يوجد قدر كبير من التواصل المكتوب ، سواء لدعم القرارات او للحفاظ على سجل من القرارات والمناقشات .
إتيكيت اجتماع الاعمال فى المانيا :
- حجز المواعيد شئ إلزامى وينبغى ان يتم قبل اسبوع الى اسبوعين .
- ينبغى توجيه الرسائل الى الشخص الاعلى فى المجال الوظيفى ، بما فى ذلك اسم الشخص وكذلك عنوانه التجارى الصحيح .
- إذا كنت تكتب لتحديد موعد ، ينبغى ان تكون الرسالة مكتوبة باللغة الالمانية .
- تؤخذ المواعيد على محمل الجد .
- عادة ما تكون الاجتماعات رسمية .
- تستخدم الاجتماعات الاولية للتعارف ، فهى تسمح لتحديد ما إذا كان الشركاء جديرون بالثقة .
- الاجتماعات تلتزم بجداول اعمال صارمة ، بما فى ذلك اوقات البدء والانتهاء .
- الحفاظ على اتصال العين المباشر اثناء التحدث .
- على الرغم من امكانية التحدث بالانجليزية ، الا انه يفضل اصطحاب مترجم لتجنب سوء الفهم .
- وعند دخول الغرفة هناك بروتوكول صارم وهو دخول الشخص الاكبر او الاعلى فى الرتبة اولا ، والرجال يدخلون قبل النساء إذا كان وضعهم وسنهم متعادل تقريبا .
المفاوضات التجارية فى المانيا :
- لا تجلس الا ان تتم دعوتك لمكان الجلوس .
- الاجتماعات تلتزم بجداول اعمال صارمة ، بما فى ذلك اوقات البدء والانتهاء .
- المانيا منظمة بشكل كبير وبيروقراطية للغاية .
- تأكد ان المواد المطبوعة متوفرة باللغتين الانجليزية والالمانية .
- تتبع العقود بدقة .
- الاعمال هرمية ويتم اتخاذ القرار فى الجزء العلوى من الشركة .
- يتم ترجمة القرارات النهائية الى خطوات عمل صارمة وشاملة .
- تجنب سلوك المواجهة او تكتيكات الضغط العالى فيمكن ان يكون عكسيا .
- بمجرد اتخاذ القرار لن يتم تغييره .
الزى المناسب للاجتماعات فى المانيا :
- يجب ارتداء الزى المناسب الرسمى والمحافظ .
- يجب على الرجال ارتداء البدل الداكنة اللون .
- يجب على النساء ارتداء الفساتين المحافظة .
- لا ترتدى المجوهرات او الاكسسوارات .
