مرحبا بكم فى دليل دولة تشيلي وهذا الدليل مفيد لمن يهتم بالبحث عن دولة تشيلي من حيث الثقافة والعادات والتقاليد والاخلاق ، والاداب والسلوك والقيم والرغبة فى فهم الناس على نحو افضل ، فمن الممكن الذهاب الى تشيلي للعمل او التجارة او استضافة الزملاء فى بلدك ، لذلك قدمنا هذا الدليل ليساعدك فى معرفة المزيد عن تشيلي ، ولكن تذكر ان هذا الدليل ليس سوى مقدمة مختصرة عن البلد وليس الصورة النمطية عن التشيليين .
حقائق وإحصائيات عن تشيلي :
- موقع تشيلي : جنوب أمريكا الجنوبية ، على الساحل الجنوبى للمحيط الهادئ ، بين الارجنتين وبيرو .
- عاصمة تشيلي : سانتياغو .
- عدد السكان فى تشيلي : 17363894 ( فى يوليو 2014 ) .
- المجموعات العرقية فى تشيلي : الابيض والهنود الحمر الابيض 95% ، الهنود الحمر 3% ، وغيرهم 2% .
- الديانات فى تشيلي : الرومانية الكاثوليكية 89% ، البروتستانتية 11% .
- اللغة فى تشيلي : الاسبانية هى اللغة الرسمية فى تشيلي ، ويوجد عدد غير قليل من لغات السكان الاصليين مثل Mapudungun ( يتحدثون بها فى المناطق ما بين نهرى Itata و Tolten ) ، و Aymara ( يتحدثون بها فى مناطق جبلية فى الشمال ) .
ثقافة المجتمع التشيلي :
الدين فى تشيلي :
- معظم التشيليين من الروم الكاثوليك .
- لعب الدين دورا كبيرا فى تحديد الحياة الاجتماعية والسياسية .
- التعليم الدينى فى المدارس الحكومية تقريبا يقتصر على الكاثوليكية الرومانية .
- الاجهاض غير قانونى نتيجة لنفوذ الكنيسة .
- كان الطلاق غير قانونى حتى عام 2004 .
- معظم الأعياد الوطنية دينية بطبيعتها .
- التشيليين من الاجيال الاكثر نضجا ولا يزالون يحتفلون بيوم القديس مثل اعياد الميلاد الخاصة بهم .
دور الاسرة فى تشيلي :
- تحتل الاسرة دورا مركزيا فى الحياة التشيلية .
- تتشابك الاسرة والعمل معا .
- العديد من الشركات الصغيرة تديرها عائلة بأكملها .
هيكل الطبقات الاجتماعية فى تشيلي :
- بصفة عامة تحدد الطبقات على اساس خطوط مالية .
- اغنى فئة اليوم تحدد على اساس امتلاك الارض .
- تمثل الطبقة الوسطى ما يقرب من نصف السكان .
- الطبقات تتحرك صعودا او هبوطا على حسب راتبك .
الآداب والبروتوكولات فى تشيلي :
اللقاء والتحية فى تشيلي :
- الرجال عادة يقوموا بالمصافحة باليد .
- يرافق المصافحة كلمات مثل صباح الخير buenos dias ، مساء الخير buenos noches .
- بين الاصدقاء والعائلة لا توجد رسميات فى التعامل ، الرجال يعانقون بعضهم البعض والنساء تعطى قبلة واحدة على الخد الايمن .
- مثل العديد من الاشخاص فى امريكا الجنوبية ، يستخدم التشيليين القاب الاب والام ، ويتم سرد لقب الاب الاول .
- إذا كنت تعرف عنوان الشخص ( المسمى الوظيفى ) استخدمه .
- إذا لم يكن هناك عنوان استخدم Senor للذكور ، و Senora للاناث ثم اللقب .
- عند التعامل مع كبار السن استخدم don للذكور ، و dona للاناث مع الاسم الاول .
- تستخدم الاسماء الاولى مع الاصدقاء المقربين .
آداب تقديم الهدايا فى تشيلي :
- إذا دعيت الى منزل تشيلي يجب اتخاذ الحلويات او الشوكولاتة للمضيف .
- ارسال الزهور مقدما .
- لا تقدم الورود الصفراء لانها تشير الى الحقد والازدراء .
- لا تقدم الزهور الارجوانية او السوداء لانها ترمز الى الموت .
- لا تقدم مقص او سكينا لانها تشير الى انك تريد قطع العلاقة .
- لعيد ميلاد فتاة فى ال 15 من العمر فتقديم هدية من المجوهرات الذهبية هى القاعدة .
- يتم فتح الهدايا عندما تلقى .
آداب الطعام فى تشيلي :
- آداب الطعام رسمية جدا فى تشيلي .
- يجب عليك الانتظار الى ان تتم الاشارة الى مكان الجلوس .
- تجلس النساء قبل الرجال .
- المضيف يدعو الناس لتناول الطعام .
- الحفاظ على يديك واضحة عند تناول الطعام ، حافظ على معصميك على حافة الطاولة .
- يعتبر من الادب ان تنهى كل شئ فى طبقك .
آداب الاعمال والبروتوكولات فى تشيلي :
اللقاء والتحية :
- التشيليين رسمين فى تعاملاتهم .
- تتم المصافحة مع ابتسامة وتقديم التحية المناسبة فى اطار الاعمال التجارية .
- الاتصال بالعين مباشرة هو امر مهم للغاية .
- بعض النساء لا تصافح الرجال ، على الرغم من ان هذا الامر اصبح اقل شيوعا .
- التشيليين متحفظين جدا فى التحدث .
- دائما تستخدم الالقاب والعناوين ولابد من الانتظار الى ان تتم دعوتك لاستخدام الاسم الاول لشخص ما .
- يتم تبادل بطاقات الاعمال فى البداية .
- لابد من ترجمة جانب واحد من بطاقات الاعمال الى الاسبانية .
- حافظ على بطاقات الاعمال فى حالة جيدة ، فالبطاقات البالية تنعكس سلبا عليك .
آداب اجتماعات الاعمال :
- فى تشيلي لابد من بناء علاقة قوية وثقة بين الشركاء قبل مناقشة الاعمال التجارية .
- انتبه لحركات اليد فلها معانى مختلفة عبر ثقافات العالم .
- من الشائع مقاطعة شخص ما اثناء الكلام .
- الاجتماعات غير منظمة الى حد ما ، والجداول غير منظمة ومن الممكن مناقشة اكثر من قضية فى نفس الوقت .
- التشيليين غير مباشرين فى اساليب التواصل ولكن من الممكن ان يكونوا حازمين إذا حصلوا على العاطفة والود مع شركائهم .
- لا تقوم ابدا بانتقاد أى شخص علنا .
